Günler öncesinde yaşanan bir olay üzerine bu yazıyı kaleme alma gereğinde bulundum.  Haklarını savunamayan bir takım insanların varlığı bazı özel kuruluşların (şirketlerin) insanları sömürmesi ile doğru orantılı. Uyduruktan sözleşmeler, yalnızca şirketi haklı çıkaran sözler ve vatandaş mağduriyeti, neden mi bahsediyorum tabi ki Telekom'dan. 


Güzel mahallemde bir takım inşaat çalışmaları kapsamında bazı yerlerin yıkımı gerçekleşti bu esnada evimize henüz üç-dört ay önce bağlatmış olduğumuz internet bağlantısı da kesilmiş bunu ne bir bildiren ne de şubede adam akıllı bilen birileri yoktu. Sora sora öğrendik ki evet mahallemizde bir internet kesintisi mevcut. Bununla ilgili ne yapıldı anlatayım, bu iş her halükarda beni bağlamıyordu ya internet hizmetini başka bir kanal aracılığı ile almak ya da internet hizmetinin ücretsiz feshedilmesini istedim. Bunun mümkün olmadığını söylediler başka bir kanaldan çekilemez ancak iptal konusunda bağlantı, modem ücreti ve birde bir adet fatura ödendiği takdirde iptal işlemi yapılacak denildi. O fatura zaten bana bildirilmediği için bir adet fatura olarak yansıtıldı ve bunu kesinlikle kabul etmiyorum. Modem ve bağlantı ücreti de beni bağlamaz çünkü tüketiciyi bağlamayan bir sebepten dolayı bir kesinti olmuş artı bildirimi yapılmamış onun için bunu da kabul etmiyorum. Ödeme yapmadım icralık kısım da toplamda 647 TL benden avukat yoluyla alındı. 
Hem hizmet veremeyen, hem fatura gönderen hem de insanı icralık eden bu zihniyetiyle ne bir adım ileri gidebilir ne de halkın memnuniyetini kazanabilir. Eğer icap ederse kameramı ve mikrofonumu alıp sokağa çıkıp vatandaşlara sormak isterim "Telekom'dan memnun musunuz?" diye alacağım cevapları da gerekli yerlere iletirim. 


Anlaşılmasını beklediğim nokta sözleşme kapsamında bile internet sağlayıcısı kurumu ve tüketiciyi bağlamayan bir sebepten ötürü bağlantı kopukluğu meydana gelmişse (yani hizmet verilemiyorsa) bunun faturasını neden kullanıcı ödemek zorunda. Bahse konu fatura modem, bağlantı ücreti ve internet kesintisinin olduğu dönemde bildirilme zahmetinde bulunulmadığı bir adet fatura toplamda 317,80 TL tutarında. Bu icradan önceki tutar. İnternet diye bir şey artık yoksa modemin işe yarayıp yaramadığı tartışılır. İkincisi bağlantı ücreti eğer bir hizmet sağlayıcısı iseniz gerekli bir hizmettir ve öyle olmak zorundadır.


Yanlışlık bizde olmalı, zira  yapılan hiçbir haksızlığın hesabını sormuyoruz “üç kuruş için hesap mı sorulur” diyoruz, oysa onlar üç kuruş beş kuruş demeyip halkı icralık ediyorlar, bunu yaparken utanmıyorlarsa ben de bu yazıyı yazarken utanmıyorum. Yaşamak duygusal olmaktan çok daha fazlasını gerektirir.  


Sözün özü benden ve daha milyonlarca insandan haksız yere tahsil edilen bu paraların iadesi için gerekli çalışmaların yapılmasını istiyorum. Ayrıca saha çalışması ile sistem çalışmasını birbirine entegre etmeniz gerektiğini düşünüyorum.